Политика конфиденциальности
1. ВВЕДЕНИЕ
Мы серьезно относимся к вашей конфиденциальности и обязуемся защищать вашу личную информацию в DEIZ CAR RENTAL L.L.C. (юридический адрес: Выставочный зал № 1, здание Аль-Руми, Порт-Саид, Дубай, ОАЭ, Торговая лицензия № 1079059) (далее “Поставщик услуг”, “мы” или “нас"). Мы ценим вас как нашего клиента, уважаем вашу частную жизнь и обязуемся защищать ее, соблюдая настоящую политику.
Эта политика описывает источники вашей личной информации, которые мы можем собирать у вас или которые вы можете предоставить нам, наши цели сбора и обработки вашей информации, а также наши методы сбора, использования, ведения, сохранности, защиты и раскрытия этой информации.
Если у вас есть какие–либо вопросы или сомнения по поводу данной политики конфиденциальности или вашей личной информации, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя данные, указанные в разделе "Контакты".
2. ИСТОЧНИКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Источники собранных ваших персональных данных (далее “Платформы” в настоящей политике) могут включать, помимо прочего, следующее:
Веб-сайты поставщика услуг: Это веб-сайты, которые мы создали для вас и которыми управляем мы, они включают веб-сайты, управляемые Поставщиком услуг под нашими собственными доменами и веб-адресами (URL), и наши собственные микросайты, которые являются частью сторонних социальных сетей, таких как Facebook, Twitter или Instagram.
Электронная почта, службы текстовых сообщений и другие электронные сообщения: это электронное текстовое взаимодействие между вами и Поставщиком услуг.
Мобильные приложения поставщика услуг: Это приложения для смартфонов, созданные для вас и управляемые Поставщиком услуг или одним из наших партнеров.
Служба поддержки клиентов поставщика услуг: Любая связь между вами и нашим центром обслуживания клиентов (например, телефон, чат-бот, электронная почта, WhatsApp и т.д.).
Онлайн/ офлайн регистрационные формы: К ним относятся печатные/цифровые регистрации, опросы или анкеты, которые Поставщик услуг собирает с помощью регистрационных форм, конкурсов, мероприятий и различных рекламных акций, когда вы участвуете в одном из наших мероприятий или посещаете нашу рекламную кампанию.
Реклама: Вы можете взаимодействовать с одной из наших рекламных объявлений или объявлений наших партнеров на наших веб-сайтах и в приложениях, и мы можем получать и собирать эту информацию.
Портал карьеры (вакансий): Сюда входит портал подбора персонала у поставщика услуг.
Данные, которые мы создаем: Поставщик услуг также может создавать данные о вас, когда вы пользуетесь нашими услугами.
Данные из других источников: к ним относятся социальные сети, агентства по исследованию рынка, сторонние торговые агенты Поставщика услуг, зарегистрированные брокеры, рекламные материалы поставщика услуг, общедоступные источники и данные, полученные при приобретении других компаний.
Общедоступный Wi-Fi поставщика услуг: Любое использование общедоступной сети Wi-Fi Поставщика услуг в любом случае.
Настоящая политика не распространяется на собранную информацию:
любыми другими способами, включая любой другой веб-сайт, управляемый любой третьей стороной; или
любой третьей стороной, в том числе через любое приложение или контент (включая рекламу), которые могут содержать ссылку на Веб-сайт.
3. ИНФОРМАЦИЯ, КОТОРУЮ МЫ СОБИРАЕМ О ВАС, И КАК МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ ВАШУ ЛИЧНУЮ ИНФОРМАЦИЮ
Тип личной информации, которую мы собираем на наших платформах или через них, почему мы собираем и как мы используем личную информацию, объясняется ниже:
3.1 ДЛЯ ОТВЕТА НА ЛЮБЫЕ ВАШИ ЗАПРОСЫ ИЛИ ВЫРАЖЕНИЯ ЗАИНТЕРЕСОВАННОСТИ:
Мы будем использовать ваши персональные данные, чтобы помочь нам ответить на ваши запросы или выразить заинтересованность. Мы можем получать ваши персональные данные по одному из следующих каналов:
Когда вы подписываетесь на любую из услуг Поставщика услуг; когда вы оплачиваете услуги; отправляете нам запрос через наш веб-сайт / страницу в социальных сетях / звоните / WhatsApp относительно наших услуг; когда вы покупаете наши продукты; когда вы, возможно, выразили заинтересованность в наших услугах через нашу стороннюю компанию агенты; когда вы посещаете наш офис или связываетесь с нашими консультантами. Мы собираем следующую личную информацию: имя, адрес электронной почты, номер телефона, национальность, номер и детали вашего запроса в соответствии с нашими законными деловыми интересами. В определенных случаях ваш запрос может относиться к конкретному запросу на услугу. Для таких запросов нам необходимо использовать вашу личную информацию, чтобы помочь нам ответить на ваш запрос и выполнить наши договорные обязательства по запрашиваемой услуге. Кроме того, когда вы звоните в наш центр обслуживания клиентов, мы будем вести учет сообщений, включая записи звонков, преследуя наши законные деловые интересы по мониторингу и улучшению качества нашей поддержки клиентов.
3.2 ЗАПРАШИВАТЬ ВАШИ ОТЗЫВЫ И ОТВЕЧАТЬ НА ЖАЛОБЫ:
Ваше удовлетворение является нашим приоритетом, и мы активно предпринимаем необходимые шаги, чтобы убедиться, что вы полностью удовлетворены нашими услугами. Чтобы помочь нам ответить на ваши отзывы или жалобы, мы собираем следующую личную информацию: имя, идентификатор электронной почты, детали транзакции (например, услуга, которой вы воспользовались) и ваши отзывы посредством опроса, проведенного после завершения транзакции или после завершения вашего звонка в нашу службу поддержки клиентов. Мы собираем и используем вашу личную информацию в соответствии с нашими законными деловыми интересами, чтобы решить ваши проблемы и предпринять необходимые шаги для постоянного улучшения. В случае, если вы предпочитаете не получать такую информацию, вы можете отказаться, следуя инструкции, приведенной в разделе “Как отказаться?”.
3.3 ПЕРСОНАЛИЗИРОВАТЬ И ПРЕДОСТАВЛЯТЬ ВАМ ИНФОРМАЦИЮ ОБ УСЛУГАХ ПОСТАВЩИКА УСЛУГ И ПОСЛЕДНИХ ПРЕДЛОЖЕНИЯХ:
Мы можем объединять информацию, которую мы получаем и собираем о вас, чтобы лучше понять ваши интересы и предпочтения, чтобы мы могли предоставить вам опыт, соответствующий этим интересам и предпочтениям. Например, мы можем сделать это, уведомляя вас о любых мероприятиях, проводимых Поставщиком услуг, или отправляя вам персонализированные предложения, скидки или рекламные акции с помощью нашего мобильного приложения или электронной почты (если вы согласились получать наши электронные письма), или рекламного контента, соответствующего вашим интересам. В наших законных деловых интересах отправлять вам информацию об услугах Поставщика услуг и последних предложениях. Мы используем вашу личную информацию, такую как идентификатор электронной почты и/или контактный номер, для обмена информацией, относящейся к услугам Поставщика услуг и последним предложениям, которые могут вас заинтересовать. В случае, если вы предпочитаете не получать такую информацию, вы можете отказаться, следуя инструкции, приведенной в разделе “Как отказаться?”.
3.4 ДЛЯ ОБЛЕГЧЕНИЯ РЕКЛАМЫ:
Поставщик услуг использует личную информацию, которую вы нам предоставляете, в коммерческих целях, чтобы помочь нам адаптировать и показывать рекламу для вас. Мы можем сотрудничать с третьими лицами, чтобы помочь нам показывать релевантную рекламу и управлять нашей рекламой по нескольким каналам, включая платформы социальных сетей. Наши сторонние партнеры могут использовать файлы cookie и технологии, не основанные на файлах cookie, чтобы помочь нам показывать вам рекламу, основанную на вашей активности в Интернете и интересах. В случае, если вы хотите отказаться, вы можете сделать это, следуя приведенной инструкции в разделе “Как отказаться?”.
3.5 ДЛЯ СОБЛЮДЕНИЯ ТРЕБОВАНИЙ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА И ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ИЛИ ЗАЩИТЫ ЮРИДИЧЕСКИХ ПРЕТЕНЗИЙ:
Нам может потребоваться обработать и сохранить вашу личную информацию в соответствии с требованиями законодательства, которым мы подчиняемся. Обработка личной информации в целях осуществления и защиты юридических претензий отвечает нашим законным интересам. Обработка личной информации также может быть необходима для обеспечения соблюдения соответствующих правовых и нормативно-правовых обязательств.
3.6 ДЛЯ ОБРАБОТКИ ВАШИХ ПЛАТЕЖЕЙ И ЗАЩИТЫ ОТ МОШЕННИЧЕСКИХ ТРАНЗАКЦИЙ:
Нам может потребоваться обработка вашей личной информации для обеспечения сохранности ваших платежей и защиты от мошеннических транзакций. Обработка личной информации отвечает нашим законным интересам для обеспечения безопасности ваших платежей и предотвращения мошенничества. Мы также можем запросить вашу личную информацию для отправки напоминаний об оплате и юридических указаний в случае просрочки платежей. Обработка личной информации таким образом также может быть необходима для обеспечения соблюдения соответствующих правовых и нормативно-правовых обязательств.
3.7 ВЫПОЛНЯТЬ ЛЮБЫЕ ЗАПРОСЫ ОБ ОТКАЗЕ ИЛИ "НЕ БЕСПОКОИТЬ", КОТОРЫЕ МЫ ПОЛУЧАЕМ От ВАС:
Мы понимаем, что вы, возможно, не захотите, чтобы мы связывались с вами по поводу каких-либо предложений, рекламных акций или подробной информации о наших продуктах и услугах. В случае вашего отказа от подписки нам может потребоваться сохранить такую информацию, как имя, идентификатор электронной почты / контактный номер и подписки, от которых вы отказались, чтобы обеспечить соответствие вашим запросам. Кроме того, в будущем, если вы захотите связаться с нами, вы можете в любое время связаться с нами, чтобы зарегистрироваться, и мы будем рады держать вас в курсе наших последних предложений, рекламных акций и/ или подробной информации о наших продуктах и услугах.
3.8 ДРУГАЯ ИНФОРМАЦИЯ, КОТОРУЮ МЫ СОБИРАЕМ
Существует другая информация, которую мы можем собирать, которая напрямую не раскрывает вашу конкретную личность или не имеет прямого отношения к вам как к физическому лицу. Мы можем автоматически собирать следующую информацию в соответствии с нашими законными деловыми интересами, когда вы посещаете наш веб-сайт или пользуетесь нашими услугами:
Ваше оборудование, действия при просмотре и шаблоны, собираемые автоматически при навигации по нашим веб-сайтам.
Сведения об использовании, время запросов, типы браузеров, операционная система, IP-адреса и информация, собираемая с помощью файлов cookie, веб-маяков и других технологий отслеживания.
Подробная информация о ваших посещениях нашего веб-сайта, включая данные о трафике, данные о местоположении, журналы и другие коммуникационные данные, а также ресурсы, к которым вы получаете доступ и используете веб-сайт.
Информация, которую мы собираем автоматически, является статистическими данными. Это помогает нам улучшать наш Веб-сайт и предоставлять более качественный и персонализированный сервис, позволяя нам:
Оценивать размер нашей аудитории и модели использования.
Хранить информацию о ваших предпочтениях, что позволяет нам настраивать наш веб-сайт в соответствии с вашими индивидуальными интересами.
Ускорим ваши поиски и узнаем вас, когда вы вернетесь на наш веб-сайт.
Технологии, которые мы используем для этого автоматического сбора данных, могут включать:
4. КАК ОТКАЗАТЬСЯ?
1. Вы можете удалить свое имя из нашего списка рассылки, отправив электронное письмо на адрес [●] и указав в теме письма “Отказаться”.
2. Вы можете связаться с нами, используя данные, указанные в разделе "Контакты’.
5. С КЕМ МЫ МОГЛИ БЫ ПОДЕЛИТЬСЯ ЭТОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ
Мы можем раскрывать личную информацию, которую мы собираем или которую вы предоставляете, как описано в настоящей политике конфиденциальности: Мы можем передавать вашу личную информацию любому сотруднику Поставщика услуг, включая дочерние компании, аффилированные лица и холдинговые компании, чтобы вы могли запрашивать наши услуги, обрабатывать ваши платежи, понимать ваши предпочтения, заключать сделки купли-продажи, выполнять любые запросы на техническое обслуживание, отправлять вам информацию о продуктах и услугах, которые могут представлять для вас интерес, и выполнять другие действия, описанные в настоящей политике конфиденциальности. Такие компании группы расположены за пределами Европейской экономической зоны (“ЕЭЗ“).
Мы можем использовать тщательно отобранных третьих лиц для оказания услуг от нашего имени или для оказания помощи нам в предоставлении услуг вам. Например, мы можем привлекать сторонних агентов, партнеров по распространению, поставщиков облачных услуг, поставщиков ИТ-услуг и другие третьи стороны для поддержки и облегчения продаж и бронирований, продвижения бренда, маркетинга, рекламы, коммуникаций, для персонализации и оптимизации нашего сервиса, для анализа и улучшения данных (включая данные о взаимодействиях пользователей с наши услуги), а также предоставлять юридические, бухгалтерские, страховые, аудиторские и другие профессиональные услуги. При предоставлении таких услуг эти третьи лица могут иметь доступ к вашей личной информации.
Мы можем передавать вашу личную информацию избранным деловым партнерам, чтобы наши клиенты могли воспользоваться специальными предложениями. Там, где это требуется или разрешено законом, личная информация может быть предоставлена другим лицам, таким как регулирующие органы и правоохранительные органы.
Мы можем передать покупателю или другому правопреемнику в случае слияния, отчуждения, реструктуризации, переустройства, роспуска или другой продажи или передачи некоторых или всех активов Поставщика услуг, будь то в качестве действующего предприятия или в рамках банкротства, ликвидации или аналогичного судебного разбирательства, в ходе которого хранится личная информация. предоставленная Поставщиком услуг информация о пользователях нашего веб-сайта входит в число передаваемых активов.
Мы можем предоставлять информацию правительству или регулирующим органам по запросу в соответствии с любым постановлением суда, законом или судебным процессом.
Мы можем делиться информацией с другими компаниями и организациями в целях защиты от мошенничества и снижения кредитного риска, если считаем, что раскрытие информации необходимо или уместно для защиты прав или безопасности Поставщика услуг, наших клиентов или других лиц.
Личная информация, которую мы собираем от вас, может быть передана и сохранена в пункте назначения за пределами ЕЭЗ (например, в Дубае). Она также может обрабатываться сотрудниками, работающими за пределами ЕЭЗ, которые работают на нас или на одного из наших сторонних поставщиков.
Мы предпримем все разумно необходимые шаги для обеспечения того, чтобы ваша личная информация обрабатывалась безопасно и в соответствии с настоящей политикой конфиденциальности и применимыми законами о защите данных, включая, где это уместно, заключение стандартных договорных положений ЕС (или эквивалентных мер) со стороной за пределами ЕЭЗ, получающей личную информацию. Мы осуществляем такие переводы, чтобы облегчить выполнение нашего контракта и в соответствии с нашими законными деловыми интересами помочь нам лучше обслуживать вас. Мы внедрили надлежащие меры предосторожности для защиты информации, связанной с такой передачей. Когда мы передаем личную информацию за пределы ЕС, мы либо передаем личную информацию в страны, которые обеспечивают надлежащий уровень защиты (как определено Европейской комиссией), либо у нас действуют соответствующие меры предосторожности.
6. КАК ДОЛГО МЫ ХРАНИМ ИНФОРМАЦИЮ О ВАС?
Мы будем хранить вашу личную информацию только до тех пор, пока это разумно необходимо, принимая во внимание нашу потребность отвечать на запросы или разрешать проблемы, любые другие цели, описанные выше, или соблюдать юридические требования в соответствии с применимым законодательством. Это означает, что мы можем хранить вашу личную информацию в течение разумного периода, например, до истечения срока действия контракта с организацией, которую вы представляете, или после того, как ваш запрос будет удовлетворен. В определенных случаях мы можем хранить вашу личную информацию в течение более длительного периода, когда продленные сроки хранения требуются по закону или нормативным актам, а также для установления, осуществления или защиты наших законных прав. Мы позаботимся о том, чтобы она была удалена безопасным способом, когда в ней больше не будет необходимости.
7. НАСКОЛЬКО ЗАЩИЩЕНА ВАША ИНФОРМАЦИЯ?
Безопасность ваших персональных данных является для нас важной заботой. Мы уделяем максимум внимания безопасной передаче вашей личной информации с вашего компьютера, смартфона и других электронных устройств на наши серверы. Мы используем отраслевые стандарты безопасности для защиты конфиденциальности вашей информации и обеспечения безопасности вашей личной информации у нас.
Мы внедрили и поддерживаем в рабочем состоянии соответствующие технические и организационные меры безопасности, политики и процедуры для защиты вашей личной информации от случайной потери, несанкционированного доступа, использования, изменения и раскрытия. Вся информация, которую вы нам предоставляете, хранится на наших защищенных серверах за брандмауэрами. Меры, которые мы принимаем, включают:
Предъявление требований о конфиденциальности к нашим сотрудникам и поставщикам услуг;
Ограничение доступа к вашей личной информации сотрудникам и третьим лицам строго по необходимости, например, для ответа на ваш запрос;
Уничтожение или обезличивание личной информации, если она больше не нужна для целей, для которых она была собрана; и использование защищенных каналов связи для передачи персональных данных.
8. ВАШИ ПРАВА
Если на вас распространяются законы, которые предоставляют вам такие права, у вас могут быть определенные права в отношении вашей личной информации, приведенной ниже.
Если вы хотите получить доступ к любому из этих прав, мы можем запросить у вас дополнительную информацию для подтверждения вашей личности и в целях безопасности, прежде чем раскрывать вам личную информацию. Мы оставляем за собой право взимать плату, если это разрешено законом, например, если ваш запрос явно необоснован или чрезмерен.
Если вы хотите получить доступ к нижеприведенным правам, вы можете связаться с нами, отправив электронное письмо по адресу [●] или отправив сообщение в Офис по защите данных, выставочный зал № 1, здание Аль-Руми, Порт-Сайид, Дубай, Объединенные Арабские Эмираты. Мы будем стремиться выполнять все запросы в разумные сроки в соответствии с применимым законодательством. Мы не всегда можем быть в состоянии полностью удовлетворить ваш запрос, например,
если это повлияет на конфиденциальность, которой мы обязаны другим лицам, или
если мы по закону имеем право рассмотреть запрос иным образом. или
если ваш запрос связан с удалением информации, необходимой для соблюдения требований законодательства.
Мы приложим все разумные усилия, чтобы выполнить ваш запрос в соответствии с применимым законодательством. В случае, если нам потребуется дополнительное время из-за сложности запроса, мы незамедлительно сообщим вам об этом.
ПРАВО НА ДОСТУП
Вы имеете право получить подтверждение того, обрабатываем ли мы ваши персональные данные, получить копию ваших персональных данных, хранящихся у нас, и получить определенную другую информацию о том, как и почему мы обрабатываем ваши персональные данные (например, информацию, представленную в настоящем заявлении о конфиденциальности).
ПРАВО НА ИСПРАВЛЕНИЕ
Вы имеете право потребовать внесения изменений или исправлений в ваши персональные данные, если они неточны (например, если вы меняете свое имя или адрес), а также заполнить неполные персональные данные.
ПРАВО ОГРАНИЧИТЬ ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Вы имеете право ограничить нашу обработку ваших персональных данных в следующих случаях: Временно на период, когда вы оспариваете точность персональных данных; Временно на период, когда вы возражаете против законных интересов, определенных нами, ваши персональные данные были обработаны незаконно, и вы запрашиваете ограничение обработки вместо удаления;
Персональные данные больше не являются необходимыми в связи с целями, для которых они были собраны и обработаны, но персональные данные необходимы вам для предъявления, осуществления или защиты юридических претензий;
Мы можем продолжать использовать вашу личную информацию после запроса об ограничении, если: у нас есть ваше согласие; или для предъявления, осуществления или защиты юридических претензий; или
для защиты прав другого физического или юридического лица.
ПРАВО БЫТЬ ЗАБЫТЫМ
Вы имеете право потребовать удаления ваших персональных данных в следующих случаях:
Персональные данные больше не являются необходимыми в связи с целями, для которых они были собраны и обработаны;
Нашим законным основанием для обработки является согласие, вы отзываете согласие, и у нас нет других законных оснований для обработки;
Нашим законным основанием для обработки является то, что обработка необходима для преследуемых нами законных интересов, вы возражаете против нашей обработки, и у нас нет преобладающих законных оснований;
Вы возражаете против нашей обработки в целях прямого маркетинга;
Ваши персональные данные были обработаны незаконно; и
Ваши персональные данные должны быть удалены в соответствии с юридическим обязательством в соответствии с Европейской экономической зоной, которому мы подчиняемся.
Мы не обязаны выполнять ваш запрос на удаление личной информации, если обработка вашей личной информации необходима:
Для выполнения юридического обязательства; или
Для предъявления, осуществления или защиты юридических претензий.
ПРАВО ВОЗРАЖАТЬ ПРОТИВ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Вы имеете право возражать против обработки нами ваших персональных данных в следующих случаях:
нашим законным основанием для обработки является то, что обработка необходима для законных интересов, преследуемых нами; и наша обработка в целях прямого маркетинга.
ПРАВО НА ПЕРЕНОСИМОСТЬ ДАННЫХ
Вы имеете право на получение ваших персональных данных, предоставленных нам, и имеете право отправить данные другой организации (или попросить нас сделать это, если это технически возможно), если нашим законным основанием для обработки персональных данных является согласие или необходимость выполнения нашего контракта с вами, и обработка осуществляется осуществляется автоматизированными средствами.
ПРАВО ОТОЗВАТЬ СОГЛАСИЕ В ЛЮБОЕ ВРЕМЯ (ЕСЛИ ОБРАБОТКА ОСНОВАНА НА СОГЛАСИИ) Если мы обрабатываем персональные данные на основе согласия, физические лица имеют право отозвать согласие в любое время.
9. ОБНОВЛЕНИЯ ПОЛИТИКИ
Эта политика может время от времени меняться. Ваше дальнейшее использование наших платформ после внесения нами изменений считается принятием этих изменений, поэтому, пожалуйста, периодически проверяйте политику на наличие обновлений.
10. КОНТАКТЫ
В случае возникновения каких-либо вопросов, связанных с данной политикой, вы можете связаться с нашим Отделом защиты персональных данных одним из следующих способов.
Поставщик услуг: DEIZ CAR RENTAL L.L.C.
Веб-сайт поставщика услуг: https://deiz.ae/
Зарегистрированный офис поставщика услуг, выставочный зал № 1, здание Аль-Руми, Порт-Сайид, Дубай, ОАЭ
Контактные данные Поставщика услуг, его регулярно используемый адрес электронной почты для связи со своими клиентами: service@deiz.ae
Телефон: +971 4 608 68 08
Мы серьезно относимся к вашей конфиденциальности и обязуемся защищать вашу личную информацию в DEIZ CAR RENTAL L.L.C. (юридический адрес: Выставочный зал № 1, здание Аль-Руми, Порт-Саид, Дубай, ОАЭ, Торговая лицензия № 1079059) (далее “Поставщик услуг”, “мы” или “нас"). Мы ценим вас как нашего клиента, уважаем вашу частную жизнь и обязуемся защищать ее, соблюдая настоящую политику.
Эта политика описывает источники вашей личной информации, которые мы можем собирать у вас или которые вы можете предоставить нам, наши цели сбора и обработки вашей информации, а также наши методы сбора, использования, ведения, сохранности, защиты и раскрытия этой информации.
Если у вас есть какие–либо вопросы или сомнения по поводу данной политики конфиденциальности или вашей личной информации, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя данные, указанные в разделе "Контакты".
2. ИСТОЧНИКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Источники собранных ваших персональных данных (далее “Платформы” в настоящей политике) могут включать, помимо прочего, следующее:
Веб-сайты поставщика услуг: Это веб-сайты, которые мы создали для вас и которыми управляем мы, они включают веб-сайты, управляемые Поставщиком услуг под нашими собственными доменами и веб-адресами (URL), и наши собственные микросайты, которые являются частью сторонних социальных сетей, таких как Facebook, Twitter или Instagram.
Электронная почта, службы текстовых сообщений и другие электронные сообщения: это электронное текстовое взаимодействие между вами и Поставщиком услуг.
Мобильные приложения поставщика услуг: Это приложения для смартфонов, созданные для вас и управляемые Поставщиком услуг или одним из наших партнеров.
Служба поддержки клиентов поставщика услуг: Любая связь между вами и нашим центром обслуживания клиентов (например, телефон, чат-бот, электронная почта, WhatsApp и т.д.).
Онлайн/ офлайн регистрационные формы: К ним относятся печатные/цифровые регистрации, опросы или анкеты, которые Поставщик услуг собирает с помощью регистрационных форм, конкурсов, мероприятий и различных рекламных акций, когда вы участвуете в одном из наших мероприятий или посещаете нашу рекламную кампанию.
Реклама: Вы можете взаимодействовать с одной из наших рекламных объявлений или объявлений наших партнеров на наших веб-сайтах и в приложениях, и мы можем получать и собирать эту информацию.
Портал карьеры (вакансий): Сюда входит портал подбора персонала у поставщика услуг.
Данные, которые мы создаем: Поставщик услуг также может создавать данные о вас, когда вы пользуетесь нашими услугами.
Данные из других источников: к ним относятся социальные сети, агентства по исследованию рынка, сторонние торговые агенты Поставщика услуг, зарегистрированные брокеры, рекламные материалы поставщика услуг, общедоступные источники и данные, полученные при приобретении других компаний.
Общедоступный Wi-Fi поставщика услуг: Любое использование общедоступной сети Wi-Fi Поставщика услуг в любом случае.
Настоящая политика не распространяется на собранную информацию:
любыми другими способами, включая любой другой веб-сайт, управляемый любой третьей стороной; или
любой третьей стороной, в том числе через любое приложение или контент (включая рекламу), которые могут содержать ссылку на Веб-сайт.
3. ИНФОРМАЦИЯ, КОТОРУЮ МЫ СОБИРАЕМ О ВАС, И КАК МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ ВАШУ ЛИЧНУЮ ИНФОРМАЦИЮ
Тип личной информации, которую мы собираем на наших платформах или через них, почему мы собираем и как мы используем личную информацию, объясняется ниже:
3.1 ДЛЯ ОТВЕТА НА ЛЮБЫЕ ВАШИ ЗАПРОСЫ ИЛИ ВЫРАЖЕНИЯ ЗАИНТЕРЕСОВАННОСТИ:
Мы будем использовать ваши персональные данные, чтобы помочь нам ответить на ваши запросы или выразить заинтересованность. Мы можем получать ваши персональные данные по одному из следующих каналов:
Когда вы подписываетесь на любую из услуг Поставщика услуг; когда вы оплачиваете услуги; отправляете нам запрос через наш веб-сайт / страницу в социальных сетях / звоните / WhatsApp относительно наших услуг; когда вы покупаете наши продукты; когда вы, возможно, выразили заинтересованность в наших услугах через нашу стороннюю компанию агенты; когда вы посещаете наш офис или связываетесь с нашими консультантами. Мы собираем следующую личную информацию: имя, адрес электронной почты, номер телефона, национальность, номер и детали вашего запроса в соответствии с нашими законными деловыми интересами. В определенных случаях ваш запрос может относиться к конкретному запросу на услугу. Для таких запросов нам необходимо использовать вашу личную информацию, чтобы помочь нам ответить на ваш запрос и выполнить наши договорные обязательства по запрашиваемой услуге. Кроме того, когда вы звоните в наш центр обслуживания клиентов, мы будем вести учет сообщений, включая записи звонков, преследуя наши законные деловые интересы по мониторингу и улучшению качества нашей поддержки клиентов.
3.2 ЗАПРАШИВАТЬ ВАШИ ОТЗЫВЫ И ОТВЕЧАТЬ НА ЖАЛОБЫ:
Ваше удовлетворение является нашим приоритетом, и мы активно предпринимаем необходимые шаги, чтобы убедиться, что вы полностью удовлетворены нашими услугами. Чтобы помочь нам ответить на ваши отзывы или жалобы, мы собираем следующую личную информацию: имя, идентификатор электронной почты, детали транзакции (например, услуга, которой вы воспользовались) и ваши отзывы посредством опроса, проведенного после завершения транзакции или после завершения вашего звонка в нашу службу поддержки клиентов. Мы собираем и используем вашу личную информацию в соответствии с нашими законными деловыми интересами, чтобы решить ваши проблемы и предпринять необходимые шаги для постоянного улучшения. В случае, если вы предпочитаете не получать такую информацию, вы можете отказаться, следуя инструкции, приведенной в разделе “Как отказаться?”.
3.3 ПЕРСОНАЛИЗИРОВАТЬ И ПРЕДОСТАВЛЯТЬ ВАМ ИНФОРМАЦИЮ ОБ УСЛУГАХ ПОСТАВЩИКА УСЛУГ И ПОСЛЕДНИХ ПРЕДЛОЖЕНИЯХ:
Мы можем объединять информацию, которую мы получаем и собираем о вас, чтобы лучше понять ваши интересы и предпочтения, чтобы мы могли предоставить вам опыт, соответствующий этим интересам и предпочтениям. Например, мы можем сделать это, уведомляя вас о любых мероприятиях, проводимых Поставщиком услуг, или отправляя вам персонализированные предложения, скидки или рекламные акции с помощью нашего мобильного приложения или электронной почты (если вы согласились получать наши электронные письма), или рекламного контента, соответствующего вашим интересам. В наших законных деловых интересах отправлять вам информацию об услугах Поставщика услуг и последних предложениях. Мы используем вашу личную информацию, такую как идентификатор электронной почты и/или контактный номер, для обмена информацией, относящейся к услугам Поставщика услуг и последним предложениям, которые могут вас заинтересовать. В случае, если вы предпочитаете не получать такую информацию, вы можете отказаться, следуя инструкции, приведенной в разделе “Как отказаться?”.
3.4 ДЛЯ ОБЛЕГЧЕНИЯ РЕКЛАМЫ:
Поставщик услуг использует личную информацию, которую вы нам предоставляете, в коммерческих целях, чтобы помочь нам адаптировать и показывать рекламу для вас. Мы можем сотрудничать с третьими лицами, чтобы помочь нам показывать релевантную рекламу и управлять нашей рекламой по нескольким каналам, включая платформы социальных сетей. Наши сторонние партнеры могут использовать файлы cookie и технологии, не основанные на файлах cookie, чтобы помочь нам показывать вам рекламу, основанную на вашей активности в Интернете и интересах. В случае, если вы хотите отказаться, вы можете сделать это, следуя приведенной инструкции в разделе “Как отказаться?”.
3.5 ДЛЯ СОБЛЮДЕНИЯ ТРЕБОВАНИЙ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА И ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ИЛИ ЗАЩИТЫ ЮРИДИЧЕСКИХ ПРЕТЕНЗИЙ:
Нам может потребоваться обработать и сохранить вашу личную информацию в соответствии с требованиями законодательства, которым мы подчиняемся. Обработка личной информации в целях осуществления и защиты юридических претензий отвечает нашим законным интересам. Обработка личной информации также может быть необходима для обеспечения соблюдения соответствующих правовых и нормативно-правовых обязательств.
3.6 ДЛЯ ОБРАБОТКИ ВАШИХ ПЛАТЕЖЕЙ И ЗАЩИТЫ ОТ МОШЕННИЧЕСКИХ ТРАНЗАКЦИЙ:
Нам может потребоваться обработка вашей личной информации для обеспечения сохранности ваших платежей и защиты от мошеннических транзакций. Обработка личной информации отвечает нашим законным интересам для обеспечения безопасности ваших платежей и предотвращения мошенничества. Мы также можем запросить вашу личную информацию для отправки напоминаний об оплате и юридических указаний в случае просрочки платежей. Обработка личной информации таким образом также может быть необходима для обеспечения соблюдения соответствующих правовых и нормативно-правовых обязательств.
3.7 ВЫПОЛНЯТЬ ЛЮБЫЕ ЗАПРОСЫ ОБ ОТКАЗЕ ИЛИ "НЕ БЕСПОКОИТЬ", КОТОРЫЕ МЫ ПОЛУЧАЕМ От ВАС:
Мы понимаем, что вы, возможно, не захотите, чтобы мы связывались с вами по поводу каких-либо предложений, рекламных акций или подробной информации о наших продуктах и услугах. В случае вашего отказа от подписки нам может потребоваться сохранить такую информацию, как имя, идентификатор электронной почты / контактный номер и подписки, от которых вы отказались, чтобы обеспечить соответствие вашим запросам. Кроме того, в будущем, если вы захотите связаться с нами, вы можете в любое время связаться с нами, чтобы зарегистрироваться, и мы будем рады держать вас в курсе наших последних предложений, рекламных акций и/ или подробной информации о наших продуктах и услугах.
3.8 ДРУГАЯ ИНФОРМАЦИЯ, КОТОРУЮ МЫ СОБИРАЕМ
Существует другая информация, которую мы можем собирать, которая напрямую не раскрывает вашу конкретную личность или не имеет прямого отношения к вам как к физическому лицу. Мы можем автоматически собирать следующую информацию в соответствии с нашими законными деловыми интересами, когда вы посещаете наш веб-сайт или пользуетесь нашими услугами:
Ваше оборудование, действия при просмотре и шаблоны, собираемые автоматически при навигации по нашим веб-сайтам.
Сведения об использовании, время запросов, типы браузеров, операционная система, IP-адреса и информация, собираемая с помощью файлов cookie, веб-маяков и других технологий отслеживания.
Подробная информация о ваших посещениях нашего веб-сайта, включая данные о трафике, данные о местоположении, журналы и другие коммуникационные данные, а также ресурсы, к которым вы получаете доступ и используете веб-сайт.
Информация, которую мы собираем автоматически, является статистическими данными. Это помогает нам улучшать наш Веб-сайт и предоставлять более качественный и персонализированный сервис, позволяя нам:
Оценивать размер нашей аудитории и модели использования.
Хранить информацию о ваших предпочтениях, что позволяет нам настраивать наш веб-сайт в соответствии с вашими индивидуальными интересами.
Ускорим ваши поиски и узнаем вас, когда вы вернетесь на наш веб-сайт.
Технологии, которые мы используем для этого автоматического сбора данных, могут включать:
4. КАК ОТКАЗАТЬСЯ?
1. Вы можете удалить свое имя из нашего списка рассылки, отправив электронное письмо на адрес [●] и указав в теме письма “Отказаться”.
2. Вы можете связаться с нами, используя данные, указанные в разделе "Контакты’.
5. С КЕМ МЫ МОГЛИ БЫ ПОДЕЛИТЬСЯ ЭТОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ
Мы можем раскрывать личную информацию, которую мы собираем или которую вы предоставляете, как описано в настоящей политике конфиденциальности: Мы можем передавать вашу личную информацию любому сотруднику Поставщика услуг, включая дочерние компании, аффилированные лица и холдинговые компании, чтобы вы могли запрашивать наши услуги, обрабатывать ваши платежи, понимать ваши предпочтения, заключать сделки купли-продажи, выполнять любые запросы на техническое обслуживание, отправлять вам информацию о продуктах и услугах, которые могут представлять для вас интерес, и выполнять другие действия, описанные в настоящей политике конфиденциальности. Такие компании группы расположены за пределами Европейской экономической зоны (“ЕЭЗ“).
Мы можем использовать тщательно отобранных третьих лиц для оказания услуг от нашего имени или для оказания помощи нам в предоставлении услуг вам. Например, мы можем привлекать сторонних агентов, партнеров по распространению, поставщиков облачных услуг, поставщиков ИТ-услуг и другие третьи стороны для поддержки и облегчения продаж и бронирований, продвижения бренда, маркетинга, рекламы, коммуникаций, для персонализации и оптимизации нашего сервиса, для анализа и улучшения данных (включая данные о взаимодействиях пользователей с наши услуги), а также предоставлять юридические, бухгалтерские, страховые, аудиторские и другие профессиональные услуги. При предоставлении таких услуг эти третьи лица могут иметь доступ к вашей личной информации.
Мы можем передавать вашу личную информацию избранным деловым партнерам, чтобы наши клиенты могли воспользоваться специальными предложениями. Там, где это требуется или разрешено законом, личная информация может быть предоставлена другим лицам, таким как регулирующие органы и правоохранительные органы.
Мы можем передать покупателю или другому правопреемнику в случае слияния, отчуждения, реструктуризации, переустройства, роспуска или другой продажи или передачи некоторых или всех активов Поставщика услуг, будь то в качестве действующего предприятия или в рамках банкротства, ликвидации или аналогичного судебного разбирательства, в ходе которого хранится личная информация. предоставленная Поставщиком услуг информация о пользователях нашего веб-сайта входит в число передаваемых активов.
Мы можем предоставлять информацию правительству или регулирующим органам по запросу в соответствии с любым постановлением суда, законом или судебным процессом.
Мы можем делиться информацией с другими компаниями и организациями в целях защиты от мошенничества и снижения кредитного риска, если считаем, что раскрытие информации необходимо или уместно для защиты прав или безопасности Поставщика услуг, наших клиентов или других лиц.
Личная информация, которую мы собираем от вас, может быть передана и сохранена в пункте назначения за пределами ЕЭЗ (например, в Дубае). Она также может обрабатываться сотрудниками, работающими за пределами ЕЭЗ, которые работают на нас или на одного из наших сторонних поставщиков.
Мы предпримем все разумно необходимые шаги для обеспечения того, чтобы ваша личная информация обрабатывалась безопасно и в соответствии с настоящей политикой конфиденциальности и применимыми законами о защите данных, включая, где это уместно, заключение стандартных договорных положений ЕС (или эквивалентных мер) со стороной за пределами ЕЭЗ, получающей личную информацию. Мы осуществляем такие переводы, чтобы облегчить выполнение нашего контракта и в соответствии с нашими законными деловыми интересами помочь нам лучше обслуживать вас. Мы внедрили надлежащие меры предосторожности для защиты информации, связанной с такой передачей. Когда мы передаем личную информацию за пределы ЕС, мы либо передаем личную информацию в страны, которые обеспечивают надлежащий уровень защиты (как определено Европейской комиссией), либо у нас действуют соответствующие меры предосторожности.
6. КАК ДОЛГО МЫ ХРАНИМ ИНФОРМАЦИЮ О ВАС?
Мы будем хранить вашу личную информацию только до тех пор, пока это разумно необходимо, принимая во внимание нашу потребность отвечать на запросы или разрешать проблемы, любые другие цели, описанные выше, или соблюдать юридические требования в соответствии с применимым законодательством. Это означает, что мы можем хранить вашу личную информацию в течение разумного периода, например, до истечения срока действия контракта с организацией, которую вы представляете, или после того, как ваш запрос будет удовлетворен. В определенных случаях мы можем хранить вашу личную информацию в течение более длительного периода, когда продленные сроки хранения требуются по закону или нормативным актам, а также для установления, осуществления или защиты наших законных прав. Мы позаботимся о том, чтобы она была удалена безопасным способом, когда в ней больше не будет необходимости.
7. НАСКОЛЬКО ЗАЩИЩЕНА ВАША ИНФОРМАЦИЯ?
Безопасность ваших персональных данных является для нас важной заботой. Мы уделяем максимум внимания безопасной передаче вашей личной информации с вашего компьютера, смартфона и других электронных устройств на наши серверы. Мы используем отраслевые стандарты безопасности для защиты конфиденциальности вашей информации и обеспечения безопасности вашей личной информации у нас.
Мы внедрили и поддерживаем в рабочем состоянии соответствующие технические и организационные меры безопасности, политики и процедуры для защиты вашей личной информации от случайной потери, несанкционированного доступа, использования, изменения и раскрытия. Вся информация, которую вы нам предоставляете, хранится на наших защищенных серверах за брандмауэрами. Меры, которые мы принимаем, включают:
Предъявление требований о конфиденциальности к нашим сотрудникам и поставщикам услуг;
Ограничение доступа к вашей личной информации сотрудникам и третьим лицам строго по необходимости, например, для ответа на ваш запрос;
Уничтожение или обезличивание личной информации, если она больше не нужна для целей, для которых она была собрана; и использование защищенных каналов связи для передачи персональных данных.
8. ВАШИ ПРАВА
Если на вас распространяются законы, которые предоставляют вам такие права, у вас могут быть определенные права в отношении вашей личной информации, приведенной ниже.
Если вы хотите получить доступ к любому из этих прав, мы можем запросить у вас дополнительную информацию для подтверждения вашей личности и в целях безопасности, прежде чем раскрывать вам личную информацию. Мы оставляем за собой право взимать плату, если это разрешено законом, например, если ваш запрос явно необоснован или чрезмерен.
Если вы хотите получить доступ к нижеприведенным правам, вы можете связаться с нами, отправив электронное письмо по адресу [●] или отправив сообщение в Офис по защите данных, выставочный зал № 1, здание Аль-Руми, Порт-Сайид, Дубай, Объединенные Арабские Эмираты. Мы будем стремиться выполнять все запросы в разумные сроки в соответствии с применимым законодательством. Мы не всегда можем быть в состоянии полностью удовлетворить ваш запрос, например,
если это повлияет на конфиденциальность, которой мы обязаны другим лицам, или
если мы по закону имеем право рассмотреть запрос иным образом. или
если ваш запрос связан с удалением информации, необходимой для соблюдения требований законодательства.
Мы приложим все разумные усилия, чтобы выполнить ваш запрос в соответствии с применимым законодательством. В случае, если нам потребуется дополнительное время из-за сложности запроса, мы незамедлительно сообщим вам об этом.
ПРАВО НА ДОСТУП
Вы имеете право получить подтверждение того, обрабатываем ли мы ваши персональные данные, получить копию ваших персональных данных, хранящихся у нас, и получить определенную другую информацию о том, как и почему мы обрабатываем ваши персональные данные (например, информацию, представленную в настоящем заявлении о конфиденциальности).
ПРАВО НА ИСПРАВЛЕНИЕ
Вы имеете право потребовать внесения изменений или исправлений в ваши персональные данные, если они неточны (например, если вы меняете свое имя или адрес), а также заполнить неполные персональные данные.
ПРАВО ОГРАНИЧИТЬ ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Вы имеете право ограничить нашу обработку ваших персональных данных в следующих случаях: Временно на период, когда вы оспариваете точность персональных данных; Временно на период, когда вы возражаете против законных интересов, определенных нами, ваши персональные данные были обработаны незаконно, и вы запрашиваете ограничение обработки вместо удаления;
Персональные данные больше не являются необходимыми в связи с целями, для которых они были собраны и обработаны, но персональные данные необходимы вам для предъявления, осуществления или защиты юридических претензий;
Мы можем продолжать использовать вашу личную информацию после запроса об ограничении, если: у нас есть ваше согласие; или для предъявления, осуществления или защиты юридических претензий; или
для защиты прав другого физического или юридического лица.
ПРАВО БЫТЬ ЗАБЫТЫМ
Вы имеете право потребовать удаления ваших персональных данных в следующих случаях:
Персональные данные больше не являются необходимыми в связи с целями, для которых они были собраны и обработаны;
Нашим законным основанием для обработки является согласие, вы отзываете согласие, и у нас нет других законных оснований для обработки;
Нашим законным основанием для обработки является то, что обработка необходима для преследуемых нами законных интересов, вы возражаете против нашей обработки, и у нас нет преобладающих законных оснований;
Вы возражаете против нашей обработки в целях прямого маркетинга;
Ваши персональные данные были обработаны незаконно; и
Ваши персональные данные должны быть удалены в соответствии с юридическим обязательством в соответствии с Европейской экономической зоной, которому мы подчиняемся.
Мы не обязаны выполнять ваш запрос на удаление личной информации, если обработка вашей личной информации необходима:
Для выполнения юридического обязательства; или
Для предъявления, осуществления или защиты юридических претензий.
ПРАВО ВОЗРАЖАТЬ ПРОТИВ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Вы имеете право возражать против обработки нами ваших персональных данных в следующих случаях:
нашим законным основанием для обработки является то, что обработка необходима для законных интересов, преследуемых нами; и наша обработка в целях прямого маркетинга.
ПРАВО НА ПЕРЕНОСИМОСТЬ ДАННЫХ
Вы имеете право на получение ваших персональных данных, предоставленных нам, и имеете право отправить данные другой организации (или попросить нас сделать это, если это технически возможно), если нашим законным основанием для обработки персональных данных является согласие или необходимость выполнения нашего контракта с вами, и обработка осуществляется осуществляется автоматизированными средствами.
ПРАВО ОТОЗВАТЬ СОГЛАСИЕ В ЛЮБОЕ ВРЕМЯ (ЕСЛИ ОБРАБОТКА ОСНОВАНА НА СОГЛАСИИ) Если мы обрабатываем персональные данные на основе согласия, физические лица имеют право отозвать согласие в любое время.
9. ОБНОВЛЕНИЯ ПОЛИТИКИ
Эта политика может время от времени меняться. Ваше дальнейшее использование наших платформ после внесения нами изменений считается принятием этих изменений, поэтому, пожалуйста, периодически проверяйте политику на наличие обновлений.
10. КОНТАКТЫ
В случае возникновения каких-либо вопросов, связанных с данной политикой, вы можете связаться с нашим Отделом защиты персональных данных одним из следующих способов.
Поставщик услуг: DEIZ CAR RENTAL L.L.C.
Веб-сайт поставщика услуг: https://deiz.ae/
Зарегистрированный офис поставщика услуг, выставочный зал № 1, здание Аль-Руми, Порт-Сайид, Дубай, ОАЭ
Контактные данные Поставщика услуг, его регулярно используемый адрес электронной почты для связи со своими клиентами: service@deiz.ae
Телефон: +971 4 608 68 08